L’usage des automates interactifs dans les lieux publics. 1988-2008 : vingt ans de transformations des pratiques de consultation

Lundi 23 janvier 2012, par auteur Tony S // Usages et pratiques

Depuis vingt ans les automates d’information interactifs en lieux publics proposent des services transactionnels, des services d’information et d’orientation et des fonctionnalités plus didactiques notamment muséologiques. Ils ont ainsi habitué un grand nombre d’usagers à des procédures de dialogue formaté indispensable pour établir une interaction. Le présent article rend compte de deux études comparatives conduites à vingt ans d’intervalle qui rendent compte des évolutions des rapports homme-machine. On voit notamment qu’il s’est opéré une véritable « professionnalisation » des usagers, mais que rien n’indique que ce comportement soit extensible au-delà de ce groupe d’usagers.

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Posté le 21 janvier 2012 par Daniel Thierry ©© a-brest, article sous licence creative common info